市中醫院外二科：暖心優質服務獲患者真誠感謝
2023-05-09 19:55:52
乳山市中醫院
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一封簡單樸實的感謝信，沒有華麗的語言，沒有優美的辭藻，卻傳遞出了溫暖人間的種種真情……
2023年4月29日，一位患者將一封感謝信投進了乳山市中醫院的意見箱。工作人員認真閱讀，才知道是出自一位飽受肛瘺困擾的姜大叔之手。信中，姜大叔陳述了住院時的窘境：4月24日，他在外二科進行了肛瘺手術治療，可是他家中上有95歲的老母親需要照料，下有襁褓中的外孫需要看護，而偏偏自己也生病住了院......家人們分身乏術，自己的情緒也非常焦慮和沮喪。
姜大叔緊皺的眉頭引起了外二科護士長陳霞的注意，當她了解情況后，便在日常的護理過程中竭盡所能地幫助姜大叔，用溫暖的話語鼓勵他，并囑咐每個當班護士對姜大叔多加關心和照顧。由于姜大叔身邊無人照看，每次輸液期間，護士們都要往返病房數次，生怕一不留心液體滴空。這份特殊的關懷，讓姜大叔感受到家人般的溫暖。在得到護士們照顧的同時，醫生也對大叔的病情給予了足夠的關注。術前，主治醫師張冰與姜大叔多次溝通，讓其詳細了解自己的病情，消除心中的顧慮；術后，張冰在每次查房期間都仔細詢問姜大叔的感受，大到病情小到飲食，對于姜大叔提出的問題，他都認真回答，盡可能減輕患者的思想壓力。
姜大叔在信中說道，他非常感謝醫院的領導。雖然他只看到了外二科醫護人員的工作狀態，但也能夠從中反映出中醫院整體待患如親的風氣，這與院領導的正確引領是分不開的！
一滴水，可以折射太陽的光輝，一朵花，可以點綴春天的美麗，一顆螺絲釘，可以帶動機器的運轉。在通訊如此發達的今天，一封質樸的手寫感謝信，依舊散發著其獨特的魅力，將激勵乳中醫所有臨床一線的工作人員，更加無私奉獻，更加奮力前行。
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