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行業作風

【親人服務模式】雪中送炭人心暖——記市中醫院血透室里的溫情故事

2022-01-07 07:53:37 乳山市中醫院 0

在醫院里，有這樣一群特殊的病人，和其他病人不同，血液透析是他們生命延續的方式，無論白天黑夜、寒冬酷暑，透析治療周而復始地進行著。因“腎”而相識，他們被親切地稱為“腎友”，張阿姨便是其中的一位。
家住南黃鎮的張阿姨是一名多年的尿毒癥患者，目前已經進行血液透析6年，每周一、周四固定到乳山市中醫院血液透析室“報道”。12月23日早晨，氣溫驟降、大雪突至，醫院透析室的電話急促地響起，護士長潘磊接起電話后得知張阿姨因大雪封路，村里也不通公交車，當天不能按時到醫院進行透析，在家急得團團轉。考慮到尿毒癥患者腎臟衰竭無法代謝體內多余的水分和毒素，只有靠透析來維持生命，若長時間不透析，體內毒素和水分蓄積過多就會出現高鉀血癥、心衰等并發癥，隨時會有生命危險。潘磊思來想去，決定讓自己的丈夫親自開車去南黃，將張阿姨接到醫院進行治療，并時刻叮囑路上滑小心開車，一定要保證阿姨平安到達......
準備透析物品、管路安裝預充、穿刺上機、監測血壓、觀察病情……看到張阿姨按時上機，潘磊懸著的心終于放下，張阿姨感激地握住潘磊的手，不停地夸贊她真正做到把患者當作親人、記在心上。
有時候，疾病纏身是無奈的，乳山市中醫院卻時刻用實際行動溫暖患者，把人文關懷和溫暖傳遞給每一位患者，讓人文精神在醫院扎根，將親人服務模式應用到實際工作中，積極促進構建和諧醫患關系，讓優質服務成為每一位醫務人員的自覺習慣。

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